CONTRATO JUNGLE JOVE SL Y CLIENTE
CONDICIONES GENERALES
La aplicación e interpretación de estas condiciones generales se regirá por la legislación española vigente.
RESERVAS Y PLANIFICACIÓN
Los clientes que hayan contratado un paquete de fin de semana deben tener en cuenta que la empresa organizadora enviará un planning detallado con todos los servicios reservados entre los 3 días previos al evento.
Para recibir dicho planning, es necesario que nos enviéis el documento de confirmación lo antes posible.
El número de personas participantes se podrá modificar hasta el lunes previo al evento.
En caso de incluir alojamiento, se deberá confirmar el número final de asistentes con un mínimo de dos semanas de antelación.
ALOJAMIENTO Y FIANZAS
Los grupos con alojamiento deberán depositar una fianza entre 100 € y 150 € por apartamento. En casas rurales puede variar entre 150 € y 500 €, según el establecimiento.
Este depósito se devolverá si no hay ninguna incidencia.
En los apartamentos, se consideran como plazas de descanso los sofás cama y camas móviles.
En temporada media y alta se deben consultar horarios de entrada y salida, ya que según el Decreto 159/2012, los establecimientos pueden fijar la entrada entre las 12:00 h y las 16:00 h, y la salida, antes de las 12:00 h (o 10:00 h si hay más de 20 personas).
TASA TURÍSTICA
Todos los alojamientos en Cataluña aplican una tasa turística de entre 0,50 € y 1,00 € por persona y noche, a abonar en el check-in.
RESPONSABILIDADES
El cliente debe informar de alergias, intolerancias o necesidades especiales al hacer la reserva. Si no lo hace, no podrá reclamar indemnización por servicios no adaptados.
La puntualidad es fundamental: los retrasos del grupo pueden afectar al desarrollo de las actividades y no se devolverá importe alguno por este motivo.
En paquetes de fin de semana, se abonará el 40 % como máximo el lunes antes del evento, y el 60 % restante se puede abonar durante el evento a los coordinadores.
TRANSPORTE
En caso de retrasos o problemas con los autocares contratados, las reclamaciones deberán dirigirse directamente a la empresa de transporte. Jungle Jove S.L. queda exenta de responsabilidad.
USO DE IMAGEN
En algunas actividades se realizarán fotos o vídeos de recuerdo. Si alguien no desea aparecer, debe comunicarlo antes del evento.
En caso de no notificarlo, se entenderá que se autoriza el uso de imagen y no se podrá reclamar posteriormente.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
❗ POLÍTICA DE ANULACIÓN Y CANCELACIÓN
La confirmación final del número de asistentes a servicios como actividades, restaurantes o alojamiento deberá realizarse como máximo el lunes anterior al evento a las 21:00 h.
Una vez confirmada, no se podrán realizar devoluciones por bajas de última hora, y deberán ser abonadas igualmente.
La reserva realizada implica la aceptación de este contrato, sin posibilidad de renuncia sin consecuencias legales si se contrata un servicio similar con otra empresa.
Las reservas se consideran efectivas únicamente tras el abono de la paga y señal estipulada.
⚠️ CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
En ningún caso se devuelve el importe de la reserva.
Si el cliente anula con más de dos semanas de antelación, podrá canjear el importe entregado por otro servicio o por otra fecha disponible.
Si la anulación se produce con menos de dos semanas de antelación, no se tendrá derecho a cambio ni reembolso alguno.
La empresa no asumirá responsabilidad en caso de no presentación del grupo, incumplimiento de condiciones físicas o técnicas del cliente, o cualquier otra circunstancia ajena a la organización.
✅ CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
En caso de anulación por causas meteorológicas u otras circunstancias de fuerza mayor ajenas al cliente, el importe abonado podrá canjearse por otra actividad o fecha disponible.
Si por cualquier razón organizativa o externa no pudiera realizarse el servicio contratado, se ofrecerá una alternativa equivalente o un bono de canje para otra actividad.
INCIDENCIAS
Cualquier incidencia en el alojamiento deberá ser tratada directamente con el establecimiento, aunque agradecemos que se nos comunique para poder asistir.
La comunicación con la empresa es esencial durante el evento. Recomendamos tener a mano los teléfonos: 653491034 y 644449769.
PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), le informamos que sus datos personales serán tratados por Jungle Jove S.L. para la gestión de su reserva. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación a través de
[email protected]